Политика возврата

1. Данное приложение представляет собой неотъемлемую часть Публичной оферты GetProxy

2. Основные условия возврата:

2.1 Обращение о возврате денег за качественные прокси принимается не позже 6 часов с момента приобретения.

2.2 Заявление о возврате следует отправить в указанный срок на электронную почту [email protected]

2.3 Клиент вправе запросить возврат за покупку в пределах 6 часов после оформления, если результат его не удовлетворил. При этом число приобретённых прокси не может превышать 10 (десять) единиц.

2.4 Вывод средств со счёта допускается лишь до конца суток пополнения; по завершении этого дня вернуть деньги со счёта нельзя.

2.5 Возврат тестовых прокси, равно как и по мотивам «Не подошёл», «передумали», «не успели протестировать» и прочим, оформляется сразу через службу поддержки в течение 1 часа после предоставления.

2.6 Возврат за неиспользованное время или трафик не производится.

2.7 Перенести срок действия либо другие параметры между разными заказами, услугами или товарами невозможно.

2.8 Под возвратом понимается зачисление на внутренний счёт, перечисление на реквизиты платёжных или банковских систем, обмен либо замена, перераспределение времени и прочих характеристик.

3. Суммы к возврату:

3.1 Деньги возвращаются исключительно на банковскую карту РФ.

3.2 Компенсируются только фактически зачисленные суммы; комиссии, уплаченные платёжным провайдерам, не возмещаются.

3.3 Выплата производится только в рублях, вне зависимости от валюты и курса на момент пополнения.

4. Условия возврата по отдельным категориям:

4.1 Мобильные прокси

4.1.1 Возврат за однодневные пакеты допускается лишь в 1‑й час после активации.

4.1.2 Возврата по арбитражным мобильным прокси НЕТ; чтобы протестировать, свяжитесь со службой поддержки

4.1.3 Возврат за месячные тарифы выполняется с удержанием 10% за каждые сутки использования.

4.1.4 Если вы купили прокси на 1 день, возврат и пересчёт исключены. Все риски вы принимаете на себя.

4.1.5 Возврат Shared прокси не производится

4.2 Серверные прокси

4.2.1 Арбитражные прокси — возврат отсутствует; перед приобретением запросите тестовые в службе поддержки

4.2.2 IPv4 и IPv6 прокси с ротацией — возврата нет; для теста обратитесь в поддержку

4.2.3 Для прокси Авито — возврат возможен в течение 1 (одного) часа после покупки. Если Авито заблокирует прокси позже, возврат по истечении часа не делается.

4.2.4 Возврат Shared прокси не выполняется

4.3 Резидентные прокси — возврата нет; перед покупкой запросите тест в службе поддержки.

5. Бронирование

5.1 Средства за забронированные прокси после полного истечения срока бронирования возвращаются на внутренний баланс.

5.2 При досрочной отмене с баланса удерживается 10%, остальное зачисляется обратно.

5.3 Комиссия платёжных систем при возврате за бронь не возмещается.

6. Возврат по истечении установленного срока невозможен, за исключением технических неполадок.

7. При возникновении проблемы обратитесь в техподдержку — мы устраним неисправность, заменим товар или вернём средства.

8. Если оплаченная услуга не была предоставлена по нашей вине, возврат с учётом комиссии происходит в течение одного рабочего дня.

9. Возврат невозможен, если через прокси прошло 500 MB трафика или более.

10. При нарушении правил возврат средств за прокси и с баланса исключён, аккаунт блокируется.